Vos données personnelles seront protégées et traitées conformément à la législation en vigueur.

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous fournissons des informations complètes sur les méthodes de traitement des données que nous utilisons. Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez que vos données personnelles soient traitées.

La présente déclaration de confidentialité couvre à la fois les données personnelles historiques et futures. Si vous acceptez que vos données soient traitées, nous traiterons non seulement les données personnelles que vous nous communiquerez à l’avenir conformément à la présente déclaration de confidentialité, mais également les données personnelles vous concernant que nous avons déjà enregistrées.

Lorsque nous faisons référence, dans la présente déclaration de confidentialité, au traitement de vos données personnelles, nous entendons toute forme de manipulation ou de traitement de vos données personnelles. Cela comprend, par exemple :

• la collecte ;

• le stockage ;

• la gestion ;

• l’utilisation ;

• la transmission ;

• la divulgation ; ou

• la suppression de vos données personnelles.

Afin de vous fournir un meilleur service client, nous collectons certaines données personnelles.

Les données collectées seront utilisées pour :

• Adapter l’assortiment de produits aux préférences des clients ;

• Personnaliser la communication avec les clients, afin que vous receviez des offres correspondant à vos souhaits et moins de publicité dans l’ensemble ;

• Simplifier les procédures d’achat afin de vous faire gagner un temps précieux.

1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des procédures de sécurité techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et de protéger vos données de session et vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et/ou contre toute perte, modification, divulgation ou tout accès involontaire.

Néanmoins, vous devez toujours être conscient(e) que la transmission de données par Internet et par d’autres moyens électroniques comporte certains risques en matière de sécurité et que nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises de cette manière.

2. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le considérons nécessaire ou raisonnable pour respecter les lois applicables, ou aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous supprimons vos données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires et, dans tous les cas, à l’expiration de la durée maximale de conservation prévue par la loi.

3. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez le droit d’exercer à tout moment vos droits en matière de protection des données et d’obtenir des informations sur vos données personnelles enregistrées, de les faire rectifier ou compléter, de vous opposer à leur traitement ou d’exiger leur suppression.

Vous trouverez les informations relatives à la manière de nous contacter à la section 4 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de correspondre avec vous par voie électronique dans ce contexte (notamment par e-mail).

4. Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme suit : /Information/ContactInformation.

Nous répondrons à vos questions ou préoccupations dès que possible après leur réception.

5. Qui est le propriétaire des données collectées ?

La loi nous oblige à vous informer du nom du propriétaire de la collecte de données contenant vos données personnelles.

Le propriétaire de la collecte de données est minouchette shop.

6. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles chaque fois que nous sommes en contact avec vous. Par exemple, des données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lorsque vous visitez notre site Internet ou nos autres locaux ;

• Lorsque vous achetez nos produits ou services dans notre magasin ou via nos sites Internet ;

• Lorsque vous faites appel à notre service clientèle ;

• Lorsque vous recevez une newsletter ou toute autre publicité concernant nos produits et services ;

• Lorsque vous participez à une activité organisée par nos soins ;

• Lorsque vous participez à l’une de nos promotions ou enquêtes d’étude de marché ;

• Lorsque vous utilisez nos sites Internet, nos applications pour appareils mobiles ou nos offres sur des plateformes Internet, des portails multimédias et/ou des réseaux sociaux, ou lorsque vous communiquez avec nous ou avec des tiers par leur intermédiaire ;

• Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, messagerie vocale, SMS, MMS, messages vidéo ou messagerie instantanée.

7. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles collectées sont tout aussi variées.

1) Données personnelles que vous mettez à notre disposition

Nous collectons les données personnelles que vous choisissez de nous communiquer.

2) Données personnelles enregistrées automatiquement ou manuellement lorsque vous nous contactez

Par exemple :

Données vous concernant :

• Nom et prénom ;

• Date de naissance et âge ;

• Sexe ;

• Habitudes d’achat ;

• Préférences des clients et préférences d’achat ;

• Adresse de livraison ;

• Adresse de facturation ;

• Informations relatives aux cartes de crédit et aux comptes ;

• Préférences linguistiques ;

• Numéro(s) de téléphone ;

• Adresse(s) e-mail ;

• Numéros d’identification de vos appareils techniques ;

• Informations relatives aux newsletters auxquelles vous êtes abonné(e) ou à d’autres communications publicitaires ;

• Consentement à recevoir du matériel publicitaire ;

• Informations relatives à votre compte client en ligne (notamment date d’ouverture, noms d’utilisateur, profils).

Données relatives aux activités des clients :

• Dates des contrats (notamment date du contrat, type de contrat, dispositions contractuelles, parties au contrat, durée du contrat, valeur du contrat, réclamations déposées dans le cadre du contrat) ;

• Informations relatives aux achats (notamment date, lieu et heure de l’achat ; type, quantité et valeur des produits et services achetés ; panier d’achat ; panier d’achat annulé ; mode de paiement utilisé ; prestataire de paiement ; historique des achats) ;

• Informations relatives au service clientèle (notamment retours de produits, réclamations, demandes de garantie, informations relatives à la livraison) ;

• Données de session relatives aux visites de nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou offres sur des plateformes Internet, portails multimédias et/ou réseaux sociaux (notamment durée et fréquence des visites, paramètres linguistiques et régionaux, informations concernant le navigateur et le système d’exploitation de l’ordinateur, adresses de protocole Internet (IP), termes de recherche et résultats de recherche, évaluations soumises) ;

• Données de localisation lors de l’utilisation d’appareils mobiles ;

• Communications par téléphone, fax, e-mail, messagerie vocale, SMS, MMS, messages vidéo ou messagerie instantanée.

8. Pourquoi traitons-nous les données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles à diverses fins. Ces finalités peuvent être regroupées en différentes catégories. En particulier, nous pouvons traiter tout ou partie de vos données personnelles pour une ou plusieurs des finalités suivantes :

8.1 Finalités du traitement en relation avec nos produits et services

• Fourniture et vente de nos produits et services ;

• Gestion des commandes et des contrats, notamment l’envoi des confirmations de commande et d’expédition, des confirmations de livraison, ainsi que des documents de livraison et de facturation ;

• Organisation et fourniture du service clientèle ;

• Organisation et réalisation d’études de marché et d’enquêtes ;

• Vérification de la solvabilité des clients.

8.2 Finalités du traitement en relation avec la communication avec les clients

• Fourniture, administration et réalisation de la communication avec les clients par courrier postal et par voie électronique ;

• Communication commerciale par courrier postal, téléphone, fax, e-mail, messagerie vocale, SMS, MMS, messages vidéo ou messagerie instantanée ;

• Évaluation de l’utilisation de nos produits par téléphone, fax, e-mail, messagerie vocale, SMS, MMS ou messagerie instantanée, notamment : type d’utilisation, fréquence et durée d’utilisation, localisation exacte de l’utilisation.

8.3 Finalités du traitement en relation avec les activités et événements spéciaux

• Organisation et réalisation de concours ou de tirages au sort, notamment la notification et la publication des gagnants sur nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou de nos produits sur des plateformes Internet, portails multimédias ou réseaux sociaux ;

• Organisation et réalisation d’occasions spéciales telles que des événements, événements publicitaires, événements de sponsoring, manifestations culturelles et sportives.

8.4 Finalités du traitement en relation avec l’analyse du comportement des clients

• Optimisation de l’emplacement et de l’assortiment de produits dans nos magasins. Cette optimisation est réalisée au moyen de la collecte et de l’évaluation individualisées et personnelles, mais également anonymisées et fondées sur des groupes, des comportements historiques et actuels des clients et des achats effectués dans nos magasins ou autres locaux, y compris la création et l’analyse de données de localisation, de profils de déplacement et de l’analyse des paniers d’achat ;

• Collecte et évaluation individualisées et personnelles, ou anonymisées et fondées sur des groupes, du comportement d’achat historique et actuel lors de l’utilisation de produits sur nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou plateformes Internet, portails multimédias et/ou réseaux sociaux ;

• Identification, classification et analyse individualisées et personnelles et/ou anonymisées et fondées sur des groupes des besoins et intérêts actuels et potentiels des clients ;

• Catégorisation et analyse individualisées et personnelles et/ou anonymisées et fondées sur des groupes du comportement et du potentiel des clients ;

• Évaluation statistique du comportement des clients sur la base de données clients anonymisées ;

• Mise en relation de nouvelles données personnelles collectées à votre sujet avec les données personnelles précédemment collectées par nos soins ou par d’autres sociétés du groupe Migros ;

• Mise en relation des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet avec les données personnelles vous concernant collectées par d’autres sociétés du groupe Migros (notamment dans le cadre de programmes de bonus), ou avec des données accessibles au public ainsi qu’avec des données recueillies par des tiers extérieurs au groupe Migros, afin d’améliorer notre base de données et d’analyser le comportement des clients. L’enrichissement des profils avec des données provenant de tiers comprend, par exemple, des données de l’Office fédéral de la statistique, des données calendaires ou des données géographiques.

8.5 Finalités du traitement en relation avec le marketing direct

• Simplification des procédures, telles que les achats ou les réservations, et utilisation des résultats de l’analyse du comportement des clients afin d’améliorer continuellement l’ensemble de nos gammes de produits et services ;

• Éviter les publicités inutiles grâce aux résultats de l’analyse du comportement des clients à des fins de marketing direct individualisé et personnalisé ;

• Envoi de publicités individualisées et personnalisées par courrier postal, téléphone, fax, e-mail, messagerie vocale, SMS, MMS, messages vidéo ou messagerie instantanée ;

• Adaptation individualisée et personnalisée des offres et publicités sur nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou sur nos canaux présents sur des plateformes Internet, portails multimédias et/ou réseaux sociaux.

9. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à d’autres sociétés du groupe Migros aux fins spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité (voir « périmètre de consolidation » dans le rapport annuel concerné).

Les autres sociétés du groupe Migros peuvent utiliser vos données personnelles dans leur propre intérêt aux mêmes fins que nous. Les sociétés du groupe Migros peuvent notamment traiter vos données personnelles pour effectuer des analyses individualisées et personnalisées du comportement des clients et pour mener des activités de marketing direct dans leur propre intérêt.

Au sein du groupe Migros, les employés ne sont autorisés à accéder à vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à d’autres membres du groupe Migros ou à des tiers extérieurs au groupe Migros afin de bénéficier de services techniques ou organisationnels nécessaires à la réalisation des finalités spécifiées ou à nos autres activités commerciales.

Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions. Nous imposons également à nos prestataires de services de respecter des mesures techniques et organisationnelles garantissant la protection des données personnelles.

Si les prestataires de services sont situés dans des pays dont les lois applicables n’offrent pas une protection des données personnelles comparable à celle prévue par le droit suisse, nous veillerons, par voie contractuelle, à ce que les prestataires concernés maintiennent un niveau de protection des données équivalent à celui prévu en Suisse.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles si nous considérons que cela est nécessaire pour respecter les lois et réglementations applicables, dans le cadre de procédures judiciaires, si les tribunaux et autorités compétents nous y obligent, ou en vertu d’autres obligations légales, afin de protéger et de défendre nos droits et/ou nos biens.

10. Comment utilisons-nous les cookies et technologies similaires ?

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que les balises pixel, sur nos sites Internet (désignés collectivement ci-après par le terme « cookies »).

Il s’agit de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous utilisez nos sites Internet. Nous souhaitons également vous fournir des informations complètes sur notre utilisation des cookies.

10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies que nous utilisons servent tout d’abord à assurer le bon fonctionnement de nos sites Internet, notamment la fonctionnalité du panier d’achat.

Nous utilisons également des cookies pour adapter notre offre Internet à vos souhaits en tant que client et rendre votre navigation sur nos sites aussi agréable que possible.

Nous utilisons également des cookies afin d’optimiser notre publicité. Grâce aux cookies, nous pouvons vous présenter des publicités et/ou certains produits et services susceptibles de vous intéresser particulièrement, sur la base de votre utilisation de notre site Internet.

Notre objectif est de rendre notre offre Internet aussi attrayante que possible pour vous et de vous présenter des publicités correspondant à vos centres d’intérêt.

10.2 Quels cookies utilisons-nous ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou appareil mobile à la fin de votre session de navigation (les « cookies de session »).

Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour enregistrer vos paramètres régionaux et linguistiques ainsi que votre panier d’achat sur différentes pages au cours d’une même session Internet.

Nous utilisons également des cookies temporaires et permanents. Ceux-ci restent enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session de navigation. Lorsque vous revenez sur l’un de nos sites Internet, vos préférences et paramètres précédemment enregistrés sont alors automatiquement reconnus.

Selon leur type, ces cookies temporaires et permanents restent enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant une durée comprise entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés à l’expiration de la période programmée.

Ils sont utilisés afin de rendre nos sites Internet plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs. Grâce à ces cookies, vous pouvez, par exemple, voir s’afficher sur le site des informations spécialement adaptées à vos centres d’intérêt.

Il est également possible que les cookies enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile proviennent de sociétés partenaires. Il peut s’agir d’autres sociétés du groupe Migros ou de sociétés extérieures au groupe Migros.

Ces cookies permettent à nos sociétés partenaires de vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser réellement. Les cookies des sociétés partenaires restent enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant une durée comprise entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés à l’expiration de la période programmée.

10.3 Quelles données sont enregistrées dans les cookies ?

Aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans les cookies que nous utilisons.

Les cookies utilisés par nos soins ne peuvent pas être attribués à une personne spécifique. Lorsqu’un cookie est activé, un numéro d’identification est attribué à la personne concernée.

10.4 Comment pouvez-vous empêcher l’enregistrement des cookies ?

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur afin qu’il n’accepte aucun cookie ou vous demande à chaque fois avant d’accepter un cookie provenant d’un site Internet que vous avez visité.

Vous pouvez également supprimer les cookies de votre ordinateur ou appareil mobile à l’aide de la fonction correspondante de votre navigateur.

Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou ceux de nos sociétés partenaires, vous ne pourrez pas consulter certaines informations sur nos sites Internet ni utiliser certaines fonctionnalités destinées à améliorer votre expérience de navigation.

11. Comment utilisons-nous les fichiers journaux (log files) ?

Chaque fois que vous accédez à nos sites Internet, certaines données d’utilisation nous sont transmises par votre navigateur Internet pour des raisons techniques et sont enregistrées dans des fichiers de protocole, appelés fichiers journaux (« log files »).

Les données d’utilisation concernées sont les suivantes :

• la date et l’heure auxquelles notre site Internet est consulté ;

• le nom du site Internet consulté ;

• l’adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile ;

• l’adresse du site Internet depuis lequel vous avez accédé à notre site ;

• le volume de données transférées ;

• le nom et la version de votre navigateur.

L’analyse des fichiers journaux nous aide à améliorer davantage nos offres Internet et à les rendre plus conviviales, à identifier et supprimer plus rapidement les erreurs et à contrôler les capacités des serveurs.

Grâce aux fichiers journaux, nous pouvons par exemple déterminer les périodes pendant lesquelles l’utilisation de nos offres Internet est particulièrement importante et mettre à disposition les volumes de données appropriés afin de garantir une utilisation optimale.

12. Comment utilisons-nous les outils d’analyse du Web ?

Afin d’améliorer et d’optimiser en permanence notre offre Internet, nous utilisons ce que l’on appelle des technologies de suivi.

Les outils d’analyse du Web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous renseignent sur l’utilisation de nos sites Internet. Dans ce cadre, les données relatives à l’utilisation d’un site Internet sont transférées vers le serveur utilisé.

Selon le fournisseur de l’outil d’analyse du Web, ces serveurs peuvent être situés à l’étranger.

Pour l’outil d’analyse du Web le plus fréquemment utilisé, Google Analytics, ces données sont transférées avec des adresses IP raccourcies, ce qui empêche l’identification des appareils individuels.

Google respecte les règles de protection des données du « Swiss-U.S. Privacy Shield Framework » et est enregistré auprès du programme « Swiss-U.S. Privacy Shield » du Département du commerce des États-Unis (les informations relatives au « Swiss-U.S. Privacy Shield » sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données Google.

La transmission de ces données par Google à des tiers ne peut avoir lieu que sur la base de dispositions légales ou dans le cadre du traitement des données pour le compte d’un tiers.

Si d’autres outils d’analyse du Web sont utilisés au sein du groupe Migros, le processus de collecte des données est essentiellement le même.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse suivante :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vous trouverez des informations plus détaillées sur Google Analytics et la protection des données aux adresses suivantes :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

ou

http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html

13. Comment utilisons-nous les plugins sociaux ?

Nos sites Internet utilisent des plugins sociaux. Les plugins sont identifiés par le logo du fournisseur.

Lorsque vous consultez nos sites Internet contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les ordinateurs du fournisseur.

Le contenu du plugin est transmis directement par le site du fournisseur à votre navigateur, qui l’intègre à la page Internet.

En intégrant les plugins, le fournisseur reçoit l’information que vous avez consulté notre site Internet. Si vous êtes simultanément connecté(e) au compte du fournisseur, celui-ci peut attribuer cette visite à votre profil.

Si vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont directement transmises par votre navigateur au fournisseur et y sont enregistrées.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur collecte des données vous concernant via notre site Internet, veuillez vous déconnecter du compte du fournisseur avant de visiter notre site.

Les fournisseurs collectent des données anonymisées via les plugins sociaux et installent un cookie sur votre appareil lorsque vous êtes déconnecté(e). Si vous vous connectez ultérieurement au compte du fournisseur, ces données peuvent être associées à votre profil.

Si une connexion est proposée via un service de connexion sociale (« social login »), des données seront échangées entre le fournisseur et notre site Internet.

Veuillez noter qu’en utilisant ces services de connexion, vous acceptez le transfert de données.

Veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte de données et du traitement ultérieur de vos données par le fournisseur, ainsi que vos droits respectifs et les possibilités de configuration permettant de protéger votre vie privée.

Facebook Inc. : https://www.facebook.com/about/privacy/

Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram%20Help&bc[1]=Privacy%20and%20Safety%20Center

Pinterest : https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur collecte des données vous concernant via ces cookies, vous pouvez sélectionner la fonction « Bloquer les cookies des fournisseurs tiers » dans les paramètres de votre navigateur.

Ainsi, lorsque du contenu intégré provenant d’autres fournisseurs est présent, le navigateur n’envoie aucun cookie au serveur.

Il est possible qu’avec ce paramètre, certaines autres fonctionnalités de notre site Internet ne fonctionnent plus.